2019 WalkMe Opinie użytkowników, ceny i popularne alternatywy

WalkMe, platforma do cyfrowej adopcji i zaangażowania, zawiera przewodnik krok po kroku dla klientów, a także rozwiązania zwiększające zadowolenie klientów i automatyzujące procesy biznesowe. Umożliwia także użytkownikom łatwe korzystanie z dowolnego oprogramowania, strony internetowej i aplikacji. W tym artykule omawiamy opinie użytkowników i ceny. Gotowy do wypróbowania WalkMe? Poproś o demo.

Co dobrze robi WalkMe

Użytkownicy, którzy pozytywnie ocenili WalkMe, stwierdzili, że jest to wszechstronne oprogramowanie z solidnymi funkcjami. Dodali, że narzędzia do tworzenia przewodników umożliwiają im udzielanie wsparcia online użytkownikom końcowym lub wdrażanie sesji onboardingowych dla swoich pracowników i klientów.

Jeden użytkownik, który opuścił pozytywną recenzję WalkMe na Capterra, skomentował, że platforma ma wiele funkcji do tworzenia różnych typów dynamicznych sesji edukacyjnych dla użytkowników. Powiedział też, że integracja treści zewnętrznych, takich jak filmy, strony internetowe i artykuły pomocy technicznej, jest bardzo łatwa przy tworzeniu dostosowanych instrukcji.

Co WalkMe nie robi dobrze

Użytkownicy, którzy dali WalkMe negatywną opinię, wspomnieli, że konfigurowanie procesów przejścia może być trudne dla początkujących. Kilka innych osób stwierdziło, że nauczenie się korzystania ze wszystkich jego funkcji wymaga czasu, podczas gdy niektórzy narzekali na konieczność ręcznego ponownego testowania procesów przejścia za każdym razem, gdy oprogramowanie jest aktualizowane.

Jeden użytkownik, który opuścił negatywną recenzję WalkMe na G2 Crowd, nie lubi ponownie testować swoich instrukcji, gdy platforma jest aktualizowana. Wyjaśniła, że ​​ręczne sprawdzanie, czy wszystkie procesy nadal działają, marnuje dużo czasu.

Ceny WalkMe

WalkMe oferuje bezpłatny plan i plan niestandardowy. Ceny za własny plan są dostępne tylko na żądanie. Jedna strona internetowa twierdzi, że jest wyceniona na 12 000 USD rocznie, podczas gdy inna informuje, że kosztuje 15 000 USD rocznie. Głównymi różnicami między planami są liczby kroków, kroki na piechotę i pomoc miesięcznie.

Gotowy, aby zacząć korzystać z WalkMe? Poproś o demo.

Poproś o demonstrację

Funkcje WalkMe

Sprawdź poniższą listę niektórych funkcji WalkMe:

  • Interaktywne dymki podpowiedzi i kontekstowe przyciski wezwania do działania
  • Baza wiedzy
  • Czat na żywo
  • Obsługa wielu języków
  • Onboarding, Walk-Thru i ActionBot Tools
  • Raportowanie i analityka
  • Ankiety i kolekcja opinii

FAQ WalkMe

Jak działa platforma WalkMe?
Platforma WalkMe prowadzi użytkowników do działania, gdy korzystają z innego oprogramowania lub odwiedzają strony internetowe. Zapewnia kompleksowe instrukcje krok po kroku przez interaktywne wyskakujące dymki i przyciski wezwania do działania, które prowadzą użytkowników przez proces lub pomagają im wykonać zadanie. Ponadto technologia oparta na sztucznej inteligencji (AI) i algorytmy kontekstowe zapewniają najlepsze, spersonalizowane odpowiedzi użytkownikom i klientom, gdy tego potrzebują.

Czy WalkMe może zbierać dane i informacje o zachowaniach użytkowników?
Tak, może zbierać dane i zapewniać wgląd w zachowania użytkowników, gdy korzystają z narzędzi WalkMe lub odwiedzają Twoją witrynę.

Popularne integracje

Oto lista niektórych popularnych integracji WalkMe:

Alternatywy WalkMe

Nie jesteś pewien, czy WalkMe jest odpowiedni dla Ciebie? Przeczytaj nasze recenzje wszystkich najlepszych dostawców oprogramowania do obsługi klienta lub sprawdź jednego z trzech konkurentów WalkMe.

Odwiedź FreshdeskOdwiedź Zoho DeskOdwiedź Salesforce Essentials
Przeczytaj recenzjęPrzeczytaj recenzjęPrzeczytaj recenzję

Loading...