Marketing relacji 101: Jak rozwijać swoją firmę w sposób wykładniczy

Jeśli chcesz poznać podstawy skutecznego marketingu relacji, nie ma lepszego trenera niż Melanie Sifton. Poważnie, ona nauczy cię prawie wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby zdominować twoje biuro w tym roku. Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że Melanie Sifton nie jest pośrednikiem, a nawet agentem. Nawet nie blisko. Melanie jest ogrodnikiem (fantazyjnym ogrodnikiem) w Brooklyn Botanic Gardens.

Dobrze wiem, o czym myślisz ... ale zanim wrócisz do kuratorowania swojej dwudziestej tablicy na Pintereście, wysłuchaj mnie. Melanie ma za zadanie utrzymywać setki różnych gatunków roślin - każdy z różnymi harmonogramami dla wody, nawozów, wilgotności, temperatury i światła, a także od wartości groszy do bezcennych - żywych i kwitnących. To nie jest łatwe zadanie. Wymaga rygorystycznej organizacji, przemyślanych procesów, spójnego śledzenia i zdolności do uzyskiwania wglądu w śledzenie postępów.

Jak dowiesz się w tym artykule, jest to również to, czego potrzeba, aby odnieść sukces w marketingu relacji. Oto, czego się dowiesz:

  • Czym jest marketing relacji?
  • Pielęgnowanie relacji
  • Co musisz wiedzieć

Dobra, wystarczy z analogiami ogrodniczymi, weź filiżankę kawy i zacznijmy.

Podczas gdy większość działań marketingowych koncentruje się na celach krótkoterminowych, takich jak generowanie leadów, marketing relacji koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu relacji, aby utrzymać się na szczycie i zwiększyć nowe możliwości biznesowe i skierowania. Ponieważ statystyki NAR mówią nam, że przeciętny Realtor otrzymuje 14% swojej działalności od powtarzających się klientów, a 18% ich biznesu od poleconych, skuteczny marketing relacji jest kluczem do przeniesienia firmy na wyższy poziom.

Nie wierz mi na słowo. Według danych Contactually, agentów nieruchomości, którzy korzystają z platformy zarządzania relacjami zamknij 4 dodatkowe oferty rocznie niż agenci, którzy tego nie robią. Co zrobiłbyś z czterema kolejnymi czekami prowizyjnymi?

Zanim odpowiesz, przejdźmy do pierwszego kroku w każdym dobrym planie marketingu relacji, aby sprawdzić, czy jest on odpowiedni dla Twojej firmy.

Oto trzy ważne lekcje, których możesz nauczyć się od ogrodnika, aby zamknąć w tym roku więcej ofert.

1. Marketing relacji może rozwijać wykładniczo Twoją firmę

Uprawianie zdrowych roślin w ogrodzie botanicznym oznacza, że ​​mogą sadzić nowe rośliny. Gdy rośliny te stają się wystarczająco duże, mogą wysiewać jeszcze więcej nowych roślin. Oznacza to, że jeśli będą podążać za swoim planem, mogą spodziewać się gwałtownego wzrostu. To samo dotyczy marketingu relacji.

Jeśli odpowiednio pielęgnujesz swoje relacje, Twoi klienci polecą Twoje usługi rodzinie i przyjaciołom. Oni z kolei polecą ich ICH przyjaciołom i rodzinie, i tak dalej. W efekcie oznacza to, że im więcej relacji możesz wykorzystać, tym więcej transakcji się zamknie, tym więcej transakcji zamkniesz, tym więcej relacji możesz wykorzystać. Jeśli będziesz nadal zamykać pętlę i rozwijać swój krąg, Twoja firma będzie rosła wykładniczo.

2. Różne relacje wymagają różnych taktyk marketingu relacji

Tak jak różne rośliny w ogrodzie potrzebują innej opieki, tak twoje związki muszą być pielęgnowane inaczej, aby rosnąć. Na przykład, możesz chcieć dotrzeć do wszystkich swoich ciepłych przewodników przynajmniej raz w tygodniu, ale tylko raz w miesiącu docierać do swoich zimnych leadów lub byłych klientów. Nie wysyłałbyś wiadomości hipotecznych do klientów sprzedających ani nie wysyłałby wskazówek kupujących do kupujących.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak rozwijają się Twoje relacje, potrzebujesz zrównoważonej strategii relacji, która uporządkuje Twoje kontakty w unikalne kategorie, które wymagają unikalnych strategii marketingu relacji. Jest to proces zwany segmentacją.

Aby odpowiednio podzielić segmenty, będziesz potrzebować oprogramowania CRM, które priorytetowo traktuje marketing relacji. Chociaż na rynku dostępnych jest obecnie niezliczone możliwości wyboru dla właścicieli małych firm, kontakt jest jednym z niewielu CRM, które koncentrują się na marketingu relacji. Co więcej, kontaktowanie nie tylko sprawiło, że ich oprogramowanie było intuicyjne i łatwe w użyciu, ale także sprawiało, że budowanie i utrzymywanie relacji było przyjemnością. Ponieważ utrzymanie pozytywnej perspektywy jest kluczem do sprzedaży, to nie jest mała sprawa.

Jednym ze sposobów, dzięki którym kontaktowanie się z marketingiem w mniejszym stopniu jest grindowaniem, jest ich miara RPA. Używając algorytmu Contactually, ich system faktycznie przypisuje ci klasę liter, która mierzy, jak dobrze utrzymujesz swoje relacje. Dla wielu użytkowników logowanie się do kontaktu każdego ranka i obserwowanie zmiany wyniku staje się prawie jak gra.

Mówiąc o grach, w większości CRM segmentowanie kontaktów to żmudna praca. W Kontaktach masz możliwość zagrania w grę Wiadro, która zamienia normalnie nudne, ale konieczne zadanie w grę.

To tylko kilka powodów, dla których wybraliśmy Kontakt jako nasz numer jeden w przypadku CRM na rynku nieruchomości. Nawet jeśli nie pracujesz w nieruchomościach, twoja branża jest prawdopodobnie bardziej ukierunkowana na relacje, niż myślisz.

Zrównoważona strategia relacji ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

3. Będziesz potrzebował pomocy i jej dużo

Nie ma możliwości, aby jedna osoba samodzielnie zajęła się wszystkimi roślinami w Brooklyńskim Ogrodzie Botanicznym. Nawet gdyby pracowali osiemnaście godzin dziennie, nadal potrzebowaliby pomocy w zakresie planowania, logistyki i samej opieki. Oznacza to, że polegają na narzędziach, takich jak zautomatyzowane tryskacze i oprogramowanie do planowania, aby zapewnić, że wszystko działa płynnie.

Podobnie twój obecny system tagowania leadów w Gmailu lub (nie daj Boże) korzystania z arkusza kalkulacyjnego może działać na 20 odprowadzeniach lub nawet 50, ale nie ma możliwości, abyś złapał wszystko. Nawet jeśli masz pamięć słonia, zapomnisz o ludziach, a to będzie cię kosztować. Kropka.

Co gorsza, wiele godzin tygodniowo poświęconych na utrzymanie swoich potencjalnych klientów można by lepiej wydać. W rzeczywistości wielu ekspertów (w tym ja) twierdziłoby, że POTRZEBUJĄ być lepiej wydane! Jeśli spędzasz cały swój czas w chwastach, nigdy nie zobaczysz lasu.

W tym przypadku prawdziwy menedżer ds. Relacji, taki jak kontaktowo, może pomóc rozwinąć relacje, a co za tym idzie, biznes w sposób wykładniczy. Kontaktowo nie tylko pozwala szybko i łatwo podzielić segmenty na potencjalnych klientów, ale także zapewnia potężne narzędzia do automatyzacji działań zewnętrznych, aby upewnić się, że docierasz do właściwego odbiorcy, z właściwym przekazem, we właściwym czasie. Co więcej, ich narzędzia Insight pozwalają uzyskać widok 30 000 stóp, którego potrzebujesz, aby przepchnąć swoją drużynę poza strefę komfortu i naprawdę rosnąć.

Jeśli chcesz mieć lepsze pojęcie o tym, o czym mówimy, sprawdź poniższą grafikę. Zwróć uwagę, jak mindshare (świadomość twojego potencjalnego klienta na temat Twojej firmy) i możliwości biznesowe zmniejszają się z czasem bez zrównoważonej strategii relacji.

Podczas gdy wielu ludzi zakłada, że ​​efektywne wykorzystywanie relacji jest kwestią charyzmy lub uroku, w rzeczywistości agenci, którzy widzą najlepsze wyniki, trzymają się rygorystycznych harmonogramów i procesów. W końcu charyzma może działać w kręgu przyjaciół lub w związkach romantycznych, ale aby odnieść sukces w nieruchomościach, musisz dotrzeć do znacznie szerszego grona odbiorców.

Aby to zrobić skutecznie i regularnie, aby rozwijać swoją firmę, potrzebujesz solidnego gameplanu. Oznacza to, że pozostaniesz dobrze zorganizowany, będziesz mieć świetną zawartość (myślę, że e-maile i skrypty telefoniczne), solidne procesy, które pozwolą Ci utrzymać właściwą ścieżkę, spójne działania następcze, aby pozostać na czele, i wystarczającą ilość danych na wysokim poziomie, aby uzyskać informacje o wynikach.

Ponownie pomyśl o Ogrodzie Botanicznym. Posiadanie „zielonego kciuka” jest zdecydowanie pomocne, ale bez solidnego gamepanu wiele z ich roślin albo by nie rosło tak bardzo, jak mogło, albo może nawet uschnąć i umrzeć.

Marketing relacji jest bardzo podobny do prowadzenia ogrodu z szeroką gamą roślin. Aby stać się wystarczająco zdrowym, aby rosnąć w postępie geometrycznym, musisz wykorzystać różne taktyki marketingu relacji dla różnych potencjalnych klientów. Aby naprawdę się rozwinąć, musisz korzystać z narzędzi, które są wystarczająco potężne, aby utrzymać Twoją organizację, dotrzeć do właściwego odbiorcy we właściwym czasie z odpowiednim przekazem, a także uzyskać informacje o wynikach, aby podejmować wielkie decyzje.

Jeśli interesuje Cię, co prawdziwa platforma marketingu relacji, taka jak kontaktowa, może zrobić dla Twojej firmy, kliknij poniższy link, aby uzyskać bezpłatną wersję próbną.

Odwiedź kontakt

Loading...