Planowanie układu sklepu w 7 krokach

Rozmyślne rozmieszczenie sklepów jest ważne dla maksymalizacji przychodów sprzedawców detalicznych. Ustalając plan, detaliści mogą strategicznie kierować klientów do produktów o wysokim priorytecie i stymulować sprzedaż impulsów. Skuteczny układ sklepu sprawia, że ​​przestrzeń jest zorganizowana i łatwa w nawigacji, co jest ważne dla zapewnienia dobrej obsługi klienta.

Zanim określisz odpowiedni układ w swoim sklepie, będziesz potrzebować systemu sprzedaży detalicznej, punktu sprzedaży (POS), takiego jak Lightspeed, który pomoże Ci śledzić sprzedaż, zapasy i skuteczność przepływu ruchu. Wypróbuj Lightspeed za darmo przez 14 dni, aby zobaczyć, jak może usprawnić działanie i pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Oto, w jaki sposób możesz stworzyć układ sprzedaży w sklepie detalicznym w siedmiu krokach:

1. Zdecyduj o planie sklepu detalicznego

Duże lub małe, większość sklepów detalicznych korzysta z jednego z trzech podstawowych typów układów sklepów detalicznych. Rodzaj używanego urządzenia zależy od rodzaju sklepu i sprzedawanych produktów. Na przykład sklepy spożywcze zazwyczaj używają układów siatki, ponieważ są przewidywalne i wydajne w nawigacji. Butiki zazwyczaj wykorzystują bardziej kreatywne układy, które pozwalają firmom wyróżnić różne produkty.

Rodzaje planów sprzedaży detalicznej

Plan sprzedaży detalicznejNajlepszy dlaPrzykładowy układ sklepu
Siatkowe plany pięter
Używany w sklepach spożywczych, dużych boksach i sklepach wielobranżowych.
Towary magazynowane na półkach, takie jak książki, zabawki, żywność specjalistyczna, sprzęt i artykuły gospodarstwa domowego.
Rzuty w pętli
Zmaksymalizuj przestrzeń na ścianie i poprowadź kupujących wzdłuż wyznaczonej ścieżki.
Odzież, akcesoria, zabawki, artykuły gospodarstwa domowego, naczynia kuchenne, środki higieny osobistej i sklepy specjalistyczne.
Plany pomieszczeń o swobodnym przepływie
Używane w ekskluzywnych, specjalistycznych i butikowych ustawieniach.
Odzież, akcesoria, produkty do higieny osobistej, marki specjalistyczne i sklepy o różnym przeznaczeniu, takie jak piekarnie, które również prezentują towary pakowane.

Pamiętaj, że układ sklepu detalicznego kieruje rozmieszczaniem produktów, kieruje przepływem klientów i definiuje ogólny wygląd i styl sklepu, dlatego zasługuje na wiele przemyśleń. Wiele czynników wpłynie na wybór planu piętra, w tym rozmiar i kształt powierzchni sprzedaży, rodzaje sprzedawanych produktów, a nawet klientów, których masz nadzieję przyciągnąć. Pamiętaj o tych czynnikach, szczegółowo analizując każdą opcję planu pięter.

Siatka Plan piętra Układ sklepu

Przykład układu siatki
Źródło: Pinterest

Plan piętra siatki, zwany również układem prostym, to bardzo efektywne wykorzystanie zarówno powierzchni podłogi, jak i ściany. Przy urządzeniach i wyświetlaczach biegnących równolegle do ścian, plan piętra siatki maksymalizuje każdy cal dostępnej powierzchni podłogi, w tym narożniki. Układy siatki są łatwe w obsłudze dla klientów, a właściciele sklepów mogą je kategoryzować. Ponadto oferują mnóstwo nakładki i funkcji ekspozycji ścian w przypadku artykułów promocyjnych i produktów sezonowych.

Ponieważ układy sieci są używane w większości sklepów spożywczych, dużych sklepów i sklepów wielobranżowych, sprawiają, że klienci czują się dobrze. Jednak ze względu na tę znajomość mają tendencję do przekazywania doświadczenia typu „chwytaj i chodź”. Układ siatki może być dobrym wyborem dla małych detalistów, którzy magazynują zapasy w ilościach, takich jak zabawki, książki, czasopisma, żywność specjalistyczna, naczynia kuchenne i artykuły gospodarstwa domowego. Jednak nie jest to idealne rozwiązanie dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą stworzyć ekskluzywne, markowe środowisko, które zachęca do swobodnego przeglądania.

Loop Floor Plan Store Layout

Przykład układu pętli
Źródło: Retail Design Blog

Plan piętra pętli, zwany czasem układem torów wyścigowych, stwarza najbardziej satysfakcjonujące zakupy z trzech. Układ sklepu z pętlą zawiera zdefiniowaną ścieżkę w całym sklepie, która wystawia klientów na każdy wystawiany element. Sklepy typu Bed, Bath & Beyond to dobry przykład pętli. Plany Loop Floor bardzo dobrze współgrają z taktykami merchandisingu strefowego, które szczegółowo omówimy poniżej.

W rzucie poziomym ściany obwodowe są dobrze widoczne i mogą być wyposażone we wszystkie typy wyświetlaczy ściennych i półkowych. Rzut pętli stanowi doskonałą bazę do łączenia układów. Dzięki planowi pętli centralna część sklepu może zostać skonfigurowana w układzie siatki lub swobodnego przepływu (które omawiamy poniżej), a nawet w kombinacji obu.

Niezależnie od tego, jak go zaprojektujesz, pętlowy plan piętra otacza klientów wyświetlaczami produktów na zewnętrznych ścianach i pozwala na wszystkie rodzaje kreatywnych odmian wyświetlania w centrum sklepu. Plan piętra pętli działa dobrze dla większości typów małych sklepów detalicznych, takich jak odzież i akcesoria, zabawki, artykuły gospodarstwa domowego, naczynia kuchenne, środki higieny osobistej i produkty specjalistyczne.

Układ wolnostojącego planu piętra

Przykład układu swobodnego przepływu
Źródło: LuckyBrand LA

Układ sklepów detalicznych o swobodnym przepływie jest ulubionym miejscem wielu wyspecjalizowanych sprzedawców detalicznych, ponieważ pozwala na maksymalną kreatywność i jest łatwo zmieniany i aktualizowany. Przeglądanie jest królem w układzie swobodnego przepływu. Urządzenia i wyświetlacze są umieszczone pod kątem, aby zachęcić kupujących do spowolnienia i zbadania wyróżnionych grup produktów na każdym kroku.

Układ sklepu o swobodnym przepływie tworzy otwarte linie widokowe w całym sklepie, więc specjalne wyświetlacze i ściany mocy, które omówimy szczegółowo poniżej, są bardzo widoczne. Ułatwia to kierowanie klientów do określonych stref towarowych za pomocą przyciągających wzrok kolorów akcentów i grup produktów.

Otwarty wygląd układu swobodnego przepływu jest idealny dla wszystkich rodzajów butików i ekskluzywnych sklepów. Działa również dobrze w sklepach o mniejszych zapasach, ponieważ jest przeznaczony do wyróżniania grup produktów, a nie do przechowywania towarów w ilości.

„Twoje piętro sprzedaży to żywa, oddychająca jednostka, która musi się często zmieniać, aby się rozwijać. To zadanie sprzedawcy. Jeśli twój sklep jest wypełniony najnowszymi i najlepszymi produktami, ale twoja sprzedaż jest w koleiny, może to być spowodowane znudzeniem klientów. Przychodzą do twojego sklepu nie tylko po to, by kupić; przychodzą po pomysły i inspiracje. I zaczynają się bawić - nawet jeśli niczego nie kupują, to doświadczenie je przywraca ”.

- Pro Tip od Rich Kizer & Georganne Bender, konsultantów ds. Projektowania sklepów detalicznych w Kizer & Bender

2. Umieść swój projekt sklepu na papierze

Jak Kizer & Bender zawsze informuj sprzedawców: Połóż to na papierze. Jeśli nie zdecydowałeś się na układ swojego sklepu - lub nawet jeśli masz - pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest opracowanie planu na papierze przed rozpoczęciem przenoszenia rzeczy w sklepie. Umieszczenie go na papierze pomaga uzyskać wyraźniejszy obraz pożądanego rezultatu i wszelkich potencjalnych problemów przed rozpoczęciem. Pamiętaj, że wielu małych sprzedawców detalicznych uważa, że ​​najlepiej pasuje plan piętra i styl układu.

Na przykład możesz zacząć od pętli, a następnie połączyć nawy półkowe w stylu siatki i wyświetlacze swobodnego przepływu w środkowej części. Lub jeśli twoja powierzchnia sprzedaży nie jest standardowym kształtem, jak pokazano poniżej, możesz utworzyć pętlę lub siatkę w jednej sekcji i użyć układu swobodnego przepływu w innym.

Ten plan piętra sklepu wykorzystuje mieszankę stylów układu - pętlę po lewej stronie i środek swobodnego przepływu w centrum i po prawej
Źródło: Gift Shop Magazine

Jeśli masz kopię planu sklepu, zacznij od tego. Jeśli nie, narysuj swój własny schemat sprzedaży. Papier siatkowy świetnie się do tego nadaje lub możesz skorzystać z narzędzi do układania sklepów internetowych, które wymienimy poniżej.

Następnie weź swój schemat sprzedaży, zwróć uwagę na specjalne wbudowane funkcje, takie jak kolumny, szafki lub półki, i przymocuj je do kawałka plakatu lub rdzenia piankowego. Następnie nałóż kawałek kalki technicznej, aby naszkicować, jak różne plany pięter mogą działać w twojej przestrzeni.

3. Rozważ przepływ ruchu i zachowania klientów w projekcie sklepu

Niezależnie od tego, który układ sklepu wybierzesz, musisz zorganizować ścieżki sklepu, przejścia i oprawy z myślą o natężeniu ruchu. Postaw się w butach klienta podczas planowania układu, aby zapewnić wygodne i logiczne zakupy.

Aby to zrobić, musisz zrozumieć trzy kluczowe zachowania klientów:

  1. Klienci potrzebują przestrzeni przejściowej, gdy wchodzą do sklepu. To właśnie nazywają eksperci strefa dekompresji.
  2. Klienci przeglądają i robią zakupy w sposób, w jaki jeżdżą. W USA oznacza to zwykle klientów Skręć w prawo kiedy wchodzą do sklepu.
  3. Klienci potrzebują przestrzeń osobista podczas zakupów. Nie lubią być zatłoczeni, przepychani lub tak blisko, że ich dna pędzą podczas mijania (więcej na temat tej ciekawej ciekawostki poniżej!).

Przyjrzyjmy się teraz, w jaki sposób można wykorzystać te tendencje behawioralne, aby przyciągnąć klientów do sklepu i zachęcić ich do zakupu.

Użyj przepływu ruchu, aby określić układ ekranu i rozmieszczenie produktów w swoim sklepie

Zachowanie klienta # 1: Dekompresja po wejściu

Kuszące jest umieszczanie nowych produktów, gorących przedmiotów i oznakowań sprzedaży w pierwszej kolejności, tak aby były to pierwsze rzeczy, które klienci widzą po wejściu. Ale nie rób tego! Pierwsze kilka stóp w drzwiach, powiedzmy pięć stóp dla małego sklepu i 15 stóp dla większego sklepu, jest znane jako strefa dekompresji. Eksperci od projektowania sklepów zdecydowanie odradzają zaśmiecanie tej przestrzeni.

Wpis wolny od bałaganu jest przyjazny dla klientów:

Upewnij się, że pierwsze pięć do 15 stóp w twoim sklepie jest wolne od bałaganu
Źródło: Retail Design Blog

Strefa dekompresji to miejsce, w którym klient dokonuje mentalnego przejścia ze świata zewnętrznego do środowiska sklepu. Po wejściu oceniają swój sklep, opracowują opinię o Twojej marce, a nawet podświadomie oceniają ceny, które spodziewają się znaleźć.

Eksperci ds. Projektowania sklepów zgadzają się, że obszar ten powinien być otwarty, zachęcający i wolny od przytłaczających wyświetlaczy i bałaganu oznakowania, jak pokazano na powyższym obrazku. Wiele badań zachowań klientów, w tym te przeprowadzone przez Paco Underhill Envirosella, potwierdzają tę opinię. Pokazują, że klienci mają tendencję do ignorowania wyświetlaczy, oznakowań, a nawet załogowych liczników sprzedaży umieszczonych w pobliżu wejść do sklepów.

Chcesz dowiedzieć się więcej o projektowaniu sklepu wokół zachowań klientów? Sprawdź Paco Underhill's Nauka zakupów książki. Paco jest założycielem i dyrektorem generalnym firmy Envirosell zajmującej się badaniami zachowań konsumenckich oraz wiodącym autorytetem w zakresie praktyk detalicznych ukierunkowanych na klienta.
Jednak obszar tuż za strefą dekompresji to jedne z najcenniejszych miejsc promocyjnych, które eksperci Kizer & Bender często nazywają twoimi nieruchomość nad jeziorem. Poniżej przedstawiamy szczegółowo sposoby maksymalizacji tego cennego miejsca.

„Niektóre obszary Twojej hali sprzedaży są ważniejsze, inni uważają je za najlepsze nieruchomości lub nieruchomość nad jeziorem. Gdy kupujący wchodzą do frontowych drzwi, powinni być otoczeni towarami - nie jest to miejsce na kasy sklepowe ani inne miejsca obsługi. Jeśli niewłaściwie sprzedasz te obszary, będzie to kosztować sprzedaż. ”

- Fragment e-booka Kizer & Bender, Visual Merchandising & Store Design: Ustaw swoje piętro sprzedaży, aby sprzedawać

Zachowanie klienta # 2: Skręt w prawo, w górę

Kizer i Bender piszą: „Amerykański sklep w taki sposób, w jaki jeżdżą: mamy tendencję do skręcania w prawo, gdy wchodzimy do sklepu. Dziewięćdziesiąt procent klientów zrobi to, dlatego ważne jest, aby sprzedawać ten obszar z ostrożnością. ”

Co to oznacza dla właścicieli sklepów detalicznych? Według Georganne Bender z Kizer & Bender, w USA oznacza to trzy kluczowe rzeczy:

  1. Po prawej stronie twojego sklepu, zwłaszcza nieruchomość nad jeziorem tuż poza strefą dekompresji, najlepiej nadaje się do wyświetlaczy promocyjnych.
  2. Klienci będą naturalnie dryfować w prawo po wejściu, więc powinieneś zaprojektować przepływ ruchu w sklepie w oparciu o wzór od prawej do lewej.
  3. Kasy i rejestry powinny znajdować się po lewej stronie wejścia, więc prawa strona może być zmaksymalizowana pod kątem ekspozycji produktu i ściany mocy, które omówimy szczegółowo poniżej.

Prawa strona sklepu, tuż za strefą dekompresji, znana jest jako nieruchomość nad jeziorem
Źródło: Splash of Sass, Cypress, Texas

Ten niewielki butik z odzieżą na zdjęciu powyżej przedstawia te szczegóły ruchu drogowego! Przestronne wejście oferuje wyraźne widoki i linie podróży do przyciągających wzrok ścian mocy po prawej stronie i zachęcającej części wypoczynkowej w kierunku tyłu. Te zwabiają klientów do sklepu z obietnicą skarbów i komfortu w środku. Sklep ma nawet kasę po lewej stronie. Ktoś naprawdę odrobił pracę domową w tym układzie sklepu detalicznego.

Zachowanie klienta # 3: Przestrzeń osobista

Rozmiar i rozmieszczenie przejść i ścieżek dyktuje przepływ ruchu klientów w całym sklepie. Przejścia muszą być wystarczająco szerokie, aby zaprosić klientów do przeglądania, a nie wpadać na innych kupujących, a co najważniejsze - odbierać i przewozić przedmioty do zakupu.

Przestronne ścieżki są kluczowym aspektem dobrego planowania sklepu. W rzeczywistości jest na czele listy porad dotyczących projektowania sklepów detalicznych. Heshy Lovi, dyrektor ds. Sprzedaży i marketingu w M Fried Fixtures, zaleca szerokość korytarza równą lub większą niż 4 stopy. Zapewnia to, że korytarze i ścieżki będą wygodne dla wszystkich klientów, w tym dla osób korzystających z wózków lub wózków inwalidzkich.

W sklepie poniżej jest mnóstwo miejsca do przeglądania oraz hojne ścieżki, które witają wszystkich:

Szerokie korytarze są wygodne dla kupujących i, co ważniejsze, są zgodne z amerykańską ustawą o niepełnosprawnych.
Źródło: Pinterest

Szerokie korytarze również zapobiegają strachowi szczotka tyłek, termin ukuty przez najlepszego konsultanta detalicznego Paco Underhill. Jego badania pokazują, że zarówno kobiety, jak i mężczyźni unikają ciasnych lub zatłoczonych naw bocznych, gdzie mogą szczotkować spodnie u innych kupujących. Naprawdę, to jest rzecz! Dowiedz się więcej o detalicznych badaniach Paco i jego spostrzeżeniach w jego książce, Dlaczego kupujemy: Nauka zakupów.

Ponadto, jeśli korytarze nie są wystarczająco szerokie, możesz podlegać skargom lub procesom sądowym zgodnie z amerykańską ustawą o niepełnosprawnych (ADA). ADA wymaga posiadania przejść o szerokości co najmniej trzech stóp. Jeśli zgłaszasz niezgodność, możesz zostać ukarany grzywną, jeśli nie poszerzysz korytarzy i nie usuniesz przeszkód. Dowiedz się więcej o wymaganiach sklepu detalicznego ADA tutaj.

Nasza rada: Zaplanuj przejście i wyświetlanie ścieżek o szerokości co najmniej trzech stóp, sześciu cali, bez przeszkód. Następnie, po umieszczeniu urządzeń i wyświetlaczy, przetestuj ścieżki swojego sklepu, obracając duży wózek dziecięcy w całym sklepie. Jeśli możesz łatwo poruszać się po wszystkich ścieżkach ruchu, Twoi klienci powinni cieszyć się komfortem przeglądania.

4. Umieść obszar sklepu w kasie

Według detalisty Feng Shui DeAnna Radaj, kasowanie sklepów i umieszczanie rejestrów jest jednym z największych błędów, jakie widzi w planach pięter sklepów detalicznych.

W miejscu, w którym umieszczasz kasę, możesz wykonać lub przerwać cały układ
Źródło: Rebecca Minkoff Store

DeAnna mówi, że ogólnie rzecz biorąc, przednia lewa strona sklepu detalicznego jest dobrą lokalizacją dla kasy, tak jak ta powyżej. Kupujący naturalnie dryfują w prawo, gdy wchodzą do sklepu i mają tendencję do pętli po sklepie, pozostawiając po lewej stronie. Tak więc zamówienie z przodu po lewej stronie sklepu sprawia, że ​​klienci są naturalnymi ścieżkami wyjścia. Poza tym nie odwraca ich uwagi od zakupów, gdy przemieszczają się po sklepie.

Stwierdza, że ​​wielu detalistów błędnie umieszcza swój kontuar z przodu, po prawej stronie sklepu. Ale to zajmuje pierwsze miejsce w promocji produktów. Lepiej z tego skorzystać nieruchomość nad jeziorem dla ściany zasilającej wyświetlacz produktu i pozwól, aby obszar kasy zajmował miejsce po lewej stronie.

Niektórzy eksperci zalecają lokalizację kasy w tylnej części sklepu. Ale to nie jest praktyczne dla małych sprzedawców z ograniczoną liczbą pracowników, ponieważ może pozostawić front sklepu bez nadzoru. Dla małych sprzedawców eksperci zazwyczaj zgadzają się, że zamówienie powinno być skierowane w stronę sklepu, po lewej stronie wpisu.

Gdy już zdecydujesz, gdzie umieścić kasę sklepu, musisz zdecydować, jakiego rodzaju kasy potrzebujesz. Wyspa? Długi licznik? Opakowanie pieniężne? Jest wiele opcji do rozważenia. Poznaj je szczegółowo w naszym artykule na temat kas i kas kasowych.

Gdy już zdecydujesz, gdzie umieścić kasę sklepu, musisz zdecydować, jakiego rodzaju kasy potrzebujesz. Elegancki, łatwy w użyciu system punktów sprzedaży, taki jak Lightspeed, pozwala łatwo akceptować płatności kartą kredytową, minimalizuje ilość miejsca na blacie i dodaje odrobinę nowoczesności do sklepu. Kliknij tutaj, aby wypróbować Lightspeed za darmo przez 14 dni.

Odwiedź Lightspeed

5. Ustaw produkty na maksymalną ekspozycję

Według ekspertów od projektowania sklepów jest to część procesu, w którym właściciele sklepów mają tendencję do stawiania wózka przed koniem. Po opracowaniu planu pięter właściciele sklepów szybko kupują i instalują urządzenia, a następnie wypełniają je produktem. Zbyt często wybrane urządzenia nie są idealne do wyświetlania szeregu produktów w określonej przestrzeni. Lub, co gorsza, nie oferują elastyczności potrzebnej w cennych obszarach wystawienniczych, które stale zmieniają się w produkty prezentowane w domu i produkty sezonowe.

Zanim zaczniesz rozważać urządzenia i wyświetlacze, pomyśl o pozycjonowaniu produktu w całym sklepie. Gdzie będą prezentowane na bieżąco Twoje wiecznie zielone, sezonowe, ograniczone produkty i sprzedaż? Ten proces jest nazywany mapowanie produktów. Poniżej przedstawiono przykład planu mapowania produktów, który zawiera mieszankę kategorii produktów w określonych obszarach:

Zaplanuj kategorie produktów, aby upewnić się, że są zrównoważone
Źródło: Gift Shop Magazine

Mapowanie produktu to jego własna nauka. W wielu sklepach jest to nieustannie zmieniający się proces, zwłaszcza w obliczu rosnącej popularności systemów do obsługi pieszych w sklepach. Systemy te zapewniają bogactwo wglądu w to, jak kupujący poruszają się po układzie sklepu i wchodzą w interakcje z wyświetlaczami i produktami.

Łącząc dane dotyczące zachowań klientów z doświadczeniem i intuicją, właściciele sklepów detalicznych mogą opracować doskonałe strategie merchandisingowe, mając na uwadze trzy punkty mapowania produktów:

1. Użyj strategii projektowania stref i merchandisingu

„Projektowanie stref skutecznie pomaga kupującym zlokalizować to, czego chcą, wystawiając je na produkty, które zwiększają te, które kupują. Zwiększone sumy transakcji są naturalnym produktem ubocznym. Produkty są podzielone na kategorie według zastosowania, takie jak „kuchnia / gotowanie”, „rozrywka / jadalnia” i „wystrój domu”, z zakresem zapasów i poziomem zapasów określającym wielkość każdej strefy.

Najlepiej sprzedające się produkty powinny być umieszczone w Strefach Podstawowych zlokalizowanych w tylnej części sklepu, zapewniając, że kupujący przejdą obok Stref Wtórnych z innymi towarami, zwiększając ich ekspozycję i potencjał sprzedaży (dlatego mleko jest zawsze w tyle sklepu spożywczego! ). Możesz także wyświetlać kilka „bestsellerów” w ekspozycjach okiennych. ”

- Pro Tip od Debi Ward Kennedy, specjalisty od projektowania wizualnego

Zone Merchandise Bestsellery na tyłach Twojego sklepu

Niezależnie od tego, czy chodzi o bieliznę w sklepie odzieżowym, czy mleko w sklepie spożywczym, przedmioty, których klienci potrzebują najczęściej, znajdują się w pobliżu pleców. Pomyśl o tym następnym razem, gdy będziesz w sklepie spożywczym. Idąc na tyły sklepu po mleko, mijasz kawę, płatki zbożowe i papier toaletowy. A mleko jest tuż przy jajach i serze. To jest podstawowa i wtórny merchandising strefowy w akcji i powód, dla którego ludzie kupujący jeden przedmiot często wyjeżdżają z trzema lub więcej.

Dan Jablons, konsultant w Retail Smart Guys, podkreśla wagę umieszczania niezbędnych przedmiotów w pobliżu sklepu. Dzięki temu zwiększa się narażenie klienta na inne produkty, i motywuje klientów do impulsywnych zakupów.

Jakie są Twoje produkty?

Czy nosisz przedmioty, które przywracają klientów raz po raz? Rozważ umieszczenie tych podstawowych i podobnych drugorzędnych linii produktów w tylnej części sklepu. Lub, jeśli twoje zapasy stale się zmieniają i nie przenosisz towarów uzupełniających, umieść swoje przedmioty sprzedaży z tyłu. W ten sposób klienci muszą przekazać nowe przedmioty i wyświetlacze promocyjne na swojej drodze, aby sprawdzić oferty z powrotem.

Zone Merchandise Low-Cost Impulse kupuje w kasie

Elementy impulsowe, takie jak małe zabawki, batoniki, błyszczyki do ust i miętówki oddechowe, to świetne produkty, które można znaleźć w pobliżu Twojego rejestru. Gdy klienci podchodzą do rejestru, aby zapłacić i odejść, nie chcesz, aby zaprzestali zakupów. Umieszczanie tanich produktów zakupionych pod wpływem impulsu w pobliżu rejestrów, jak pokazano na poniższym obrazku, zachęca kupujących do dodania przedmiotu lub dwóch w momencie wymeldowania.

Zaopatruj się w kasę i kupuj tanie impulsy
Źródło: Pinterest

2. Zaznacz Ściany zasilania z elastycznymi opcjami wyświetlania

Ściany mocy to obszary Twojego sklepu, w których większość klientów naturalnie koncentruje się na i po wejściu. Podążając za wzorcami zachowań klientów, ściany zasilające znajdują się zwykle po prawej stronie sklepu, tuż za wejściem do sklepu, w miejscu, które eksperci nazywają twoim nieruchomość nad jeziorem.

Przykład ściany zasilającej
Źródło: Pinterest

Ściany zasilające to miejsce, w którym można znaleźć gorące znaleziska, nowe przedmioty i funkcje sezonowe, które przyciągają uwagę i przyciągają klientów przez strefę wejścia do sklepu. Obszary te prawdopodobnie będą się często zmieniać i trzeba to zaplanować. Wyposaż te przestrzenie w uniwersalne wyświetlacze, które można łatwo zmienić, aby zaprezentować różne grupy produktów.

Używaj uniwersalnych wyświetlaczy, aby często zmieniać produkty
Źródło: Pinterest

Miejsce na ścianie nie ogranicza się do frontu sklepu. Każde miejsce w układzie sklepu, które naturalnie przyciąga ruch, może być ścianą zasilającą. A ściana zasilająca nie ogranicza się tylko do wyświetlaczy ściennych. Tabele (pokazane powyżej), specjalne wyświetlacze, zaślepki boczne lub nawet wybitne miejsca w pobliżu rejestru mogą być ścianami promocyjnymi.

„Przejdź przez strefę dekompresji i spójrz w prawo. Pierwsza widoczna ściana nazywa się a Ściana zasilająca, i to kolejny kluczowy obszar sprzedaży. A ponieważ jest to jedna z pierwszych rzeczy, które kupujący widzą po obejrzeniu lub skręceniu w prawo, jest to budowniczy percepcji. Korzystaj z Power Wall (s), aby wyświetlać ważne działy, a także nowe i sezonowe przedmioty, aby tworzyć winiety, opowiadać historie produktów oraz oferować produkty o wysokim popycie i wysokim zysku. (Uwaga: Twój sklep ma więcej niż jedną ścianę zasilającą. Stań w różnych miejscach w całym sklepie i rozejrzyj się - ściany, które się wyróżniają, to Twoje Ściany Mocy.) ”

- Pro Tip od Rich Kizer & Georganne Bender, konsultantów ds. Projektowania sklepów detalicznych w Kizer & Bender

3. Zwolnij klientów za pomocą Speed ​​Bumps i Merchandise Outposts

Wraz z murami energetycznymi będziesz chciał włączyć kilka progi zwalniające i placówki handlowe spowolnić klientów, gdy przechodzą przez Twój sklep.

Próg zwalniający wyświetla zwolnionych klientów i przyciąga ich
Źródło: Retail Design Blog

Mniejsze wyświetlacze prędkości (powyżej) i większe placówki towarowe (poniżej) umieszczone wzdłuż głównego strumienia ruchu w Twoim sklepie pozwalają zainteresować klientów określonymi produktami. Progi zwalniające umożliwiają wyświetlanie nowych znalezisk i gorących sprzedawców w efektowny sposób. Większe placówki świetnie nadają się do specjalnych cen lub grup produktów, takich jak sezonowe produkty i markowe kolekcje.

„Tuż za strefą dekompresji umieszcza się urządzenia znane jako Progi zwalniające. Te wyświetlacze towarów działają w taki sam sposób, jak działają progi zwalniające na parkingach - spowalniają klientów. Oni również przyciągają ich uwagę i przedstawiają im fajny produkt na sprzedaż w Twoim sklepie. Pamiętaj, aby co najmniej raz w tygodniu obracać produkt na Speed ​​Bumps. ”

- Pro Tip od Rich Kizer & Georganne Bender, konsultantów ds. Projektowania sklepów detalicznych w Kizer & Bender

Placówki handlowe zwracają uwagę na kolekcje specjalistyczne
Źródło: Pinterest

Wskazówka: Zaoszczędź na specjalnych wyświetlaczach! Wielu producentów oferuje sprzedawcom niedrogie lub bezpłatne specjalistyczne wyświetlacze przeznaczone do podświetlania ich markowych linii, jak na poniższym rysunku. Sprawiają one, że świetny wyświetlacz z garbem prędkości lub wysięgnikiem ma ograniczony budżet. Przedstawiciele Twojej linii produktowej mogą Ci powiedzieć, czy są dostępni, a także udzielają porad dotyczących merchandisingu i wyświetlania.

Wielu dostawców produktów oferuje rozwiązania do wyświetlania na podłodze i na blacie.
Źródło: Constellation & Co.

6. Umieść urządzenia i wyświetlacze w układzie sklepu

Gdy masz pomysł na układ sklepu i plan mapowania produktów, nadszedł czas, aby rozważyć wyposażenie sklepu i wyświetlacze. Urządzenia są stałymi częściami Twojego sklepu, takimi jak oświetlenie, lady, stałe regały i garderoby. Wyświetlacze trzymaj produkt i są ruchome, wszechstronne i konfigurowalne, jak moduły, gondole, stoły, ściany i regały na ubrania.

Oprawy i wyświetlacze występują we wszystkich kształtach, rozmiarach i stylach, które szczegółowo opisujemy w naszym przewodniku po urządzeniach i wyświetlaczach. Na razie przyjrzyjmy się trzem najważniejszym zagadnieniom, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze urządzeń i jednostek wyświetlania:

1. Urządzenia i wyświetlacze sklepu powinny określać Twoją markę

Eksperci ds. Projektowania sklepów detalicznych zgadzają się, że ściany, podłogi, wyposażenie i ekspozytory w Twoim sklepie powinny tworzyć skoordynowane tło, które definiuje Twoją markę, ale pozwala produktom wystrzelić.

Miej to na uwadze przy wyborze urządzeń i wyświetlaczy: Ostatecznym celem urządzeń i wyświetlaczy jest umieść swoje produkty w centrum uwagi. Ale jednocześnie ogólny wygląd, styl i wykończenie to największe możliwości brandingu. Wybierz spójne urządzenia i elementy wyświetlające, które są zgodne z kolekcjami produktów, ale nie przytłaczaj ich, tak jak to wygląda poniżej:

Najlepsze urządzenia wyświetlające podkreślają Twoje produkty, a nie odwracają ich uwagę

2. Użyj wyświetlaczy produktu zaprojektowanych do obsługi produktów

Jednostki wyświetlające muszą być również w stanie obsłużyć wagę i rozmiar produktów. Na przykład półki szklane nie nadają się idealnie do elektronarzędzi, a metalowe stojaki nie są komplementarne z ekspozycjami biżuterii.

Wszechstronny wyświetlacz ścienny mieści szeroką gamę produktów i potrzeb wyświetlania:

Przykład dynamicznego wyświetlacza slatwall
Źródło: Pinterest

Jest dostępny w wielu stylowych stylach:

Stylowy wyświetlacz ścienny
Źródło: wyświetlacze AAA

Eksperci od projektowania sklepów doradzają małym detalistom, aby zachować wszechstronność przy wyborze wyświetlaczy produktów. Twoje zapasy prawdopodobnie zmienią się na przestrzeni lat. Jeśli zainstalujesz trwałe, nieruchome wyświetlacze, prawdopodobnie będziesz tego żałował później. Regulowane opcje wyświetlania, takie jak ściany szczelinowe, ściany kratowe, półki na ubrania i półki, są dobrym wyborem dla małych detalistów.

Wielu sprzedawców decyduje się także na oznakowanie cyfrowe. Podczas gdy rozwiązania digital signage i display są bardziej inwestycją z góry, pozwalają szybko i łatwo pokazać sprzedaż klientów, nowe produkty, nadchodzące wydarzenia, recenzje klientów i inne. Mira Digital Signage to popularna opcja digital signage dla małych firm, która jest łatwa w obsłudze i oferuje niedrogie płatności miesięczne. Kliknij tutaj, aby zobaczyć darmowe demo.

Odwiedź Mira Digital Signage

Mira Digital Signage zapewnia sprzedawcom eleganckie i nowoczesne rozwiązania do wyświetlania

Wskazówka! Zapytaj producentów produktów o jednostki wyświetlania dostosowane do wyświetlania ich produktów. Dostawcy często zapewniają atrakcyjne bezpłatne lub tanie jednostki do wyświetlania swoich markowych linii. Może to być dla Ciebie bardzo korzystne.

3. Sprawy przejściowe i kosmiczne!

Pamiętaj, że musisz pozostawić trzy stopnie przestrzeni pomiędzy wszystkimi wyświetlaczami, aby spełnić wymagania amerykańskiej ustawy o niepełnosprawnych (ADA). Ale komfort klienta to więcej niż wymóg. Badania wielokrotnie dowodziły, że klienci nie lubią być popychani podczas zakupów. Pozwól hojnym ścieżkom między urządzeniami. Eksperci zalecają trzy stopy, sześć cali, aby klienci mogli się swobodnie poruszać, badać produkty i przenosić przedmioty do rejestrów. Dzięki temu klienci chętnie przeglądają Twój sklep, a Ty jesteś w dobrej kondycji dzięki ADA.

7. Tworzenie stref komfortu i innych udogodnień

Twój plan sprzedaży detalicznej to coś więcej niż wyświetlacze i liczniki kas, progi zwalniające i nabrzeże. Chodzi o powitanie klientów, sprawienie, aby czuli się jak w domu i dostarczenie doświadczenia, które sprawia, że ​​chcą wrócić.

Według Leslie Stern, specjalistki ds. Projektowania sklepów detalicznych w Leslie M Stern Designs, przemyślane udogodnienia sprawiają, że zakupy stają się niezapomniane dla klientów. Doradza małym właścicielom sklepów, aby rozważali wygodę klienta podczas podziału powierzchni, w tym:

1. Siedzenie

Leslie zaleca sprzedawcom detalicznym oferowanie miejsc siedzących dla klientów i każdego, kto im towarzyszy. Kupujący się męczą, podobnie jak ich przyjaciele i krewni, którzy są na przejażdżce. Dlaczego nie zaoferować im krzesła? Miejsca siedzące mogą być tak proste, jak stołki w pobliżu kasy lub część wypoczynkowa w pobliżu garderób, podobnie jak ta zabawa poniżej:

Nie zapomnij umieścić wygodnego siedzenia w swoim sklepie, zwłaszcza w garderobach
Źródło: Pinterest

2. Garderoby

Garderoby są koniecznością w większości sklepów z odzieżą, ale zajmują cenną powierzchnię. Wykorzystaj w pełni garderobę, używając przylegających ścian do artykułów promocyjnych i akcesoriów, takich jak paski i szaliki. Jeśli zapewnisz garderobę, upewnij się, że przynajmniej jedno drzwi i zmieniająca się przestrzeń spełnia również wytyczne dostępności amerykańskiej ustawy o niepełnosprawności.

3. Obszary obsługi klienta i obsługi klienta

W małym sklepie są to zazwyczaj jedno i to samo. W sklepach, w których klienci nie robią zakupów z koszykami, Lesley zaleca, aby przy kasie klienci mieli wystarczająco dużo pojemników, aby pomieścić produkty. Pamiętaj, że puste ręce zbierają więcej produktów, co prowadzi do większej sprzedaży. Upewnij się również, że liczniki kas są wystarczająco duże, aby sprawnie obsługiwać proces kasowy, a także pozwalają klientom na umieszczenie torebki.

Jeśli chodzi o ograniczoną przestrzeń kasową, kompaktowy system punktów sprzedaży (POS), taki jak Lightspeed, może sprawić, że proces kasowy będzie szybki, wydajny i uporządkowany. Wypróbuj Lightspeed POS za darmo przez 14 dni, aby zobaczyć, jak można usprawnić proces realizacji transakcji, wraz z każdym innym aspektem Twojej działalności.

Odwiedź Lightspeed

Obejrzyj wideo: Uszczelka pod głowicą objawy - Fakty Mity Diagnoza (Październik 2019).

Loading...